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Haben Sie einen “Minotaurus” auf Ihrer Website?

 Autor: Sanjay Sauldie

Liebe Leserin, lieber Leser,

Was machen Sie, wenn Sie auf eine Website x geklickt haben? Entweder Sie klicken weiter, weiter, weiter, weiter….und was machen Sie spätestens nach dem 3. Klick, wenn Sie nicht die Information gefunden haben, die Sie benötigen? Richtig – Sie klicken auf zurück, zurück, zurück und gehen dann zur nächsten Website y, und x hat gerade einen potenziellen Kunden verloren! Passiert das vielleicht auch auf Ihrer Website öfters? Ohne, daß Sie es mitbekommen? Testen Sie heute mit unserem Newsletter, ob Ihre Website ein Labyrinth ist und Ihre Interessenten wie im antiken Griechenland dem Minotaurus geopfert werden (hier finden Sie übrigens die komplette Geschichte über den Minotaurus) oder ob Sie Interessenten leicht und direkt zu ihren Wünschen führen.

Vergraben Sie Ihre Schätze zu gut?

Aus meiner Erfahrung mit vielen Unternehmens-Websites wird bei der Konzeption bereits der Grundstein gelegt, wie leicht oder wie schwer es Ihre späteren Besucher haben werden, die von Ihnen zur Verfügung gestellten wertvollen Informations-Schätze überhaupt finden zu können. Es gibt die 3-Klick-Regel, die folgendes besagt: ein Besucher darf nicht mehr als 3 Mausklicks benötigen, um die Informationen oder Produkte, die er dringend sucht, zu finden. Statistiken haben gezeigt, daß fast 95% aller Website-Besucher 1x klicken, danach nur noch 50% und den 3. Klick machen nur noch 30%, d.h. mit jedem Klick verlieren Sie potenzielle Kunden auf dem Weg zum Ziel. Vergleichbar mit dem Minotaurus, der niemanden ans Ziel ließ und auf dem Weg den Kopf abriss. Bringen Sie Ihre Schätze so weit nach oben, wie es geht in der Klick-Hierarchie! Glauben Sie mir, wir haben bei Kunden, wo eine sinnvolle Sortierung aussichtlos erschien, eine Klarheit geschaffen, die sich in den darauf folgenden Umsätzen spürbar rentiert hat.

simplify-Praxistipp: So ordnen Sie Ihre Website neu

1. Laden Sie Ihr Team und 2-3 Ihrer treuen Fan-Kunden zu einem Brainstorming ein. Wenn es meine Zeit zuläßt, moderiere ich dieses Meeting gerne für Sie.
2. Schreiben Sie jeweils einen Menüpunkt (der ja einen Mausklick verlangt!) auf einen Zettel und kleben diese z.B. auf eine Wand oder Flipchart.
3. Jetzt fangen Sie an, Oberbegriffe festzulegen für Ebene 1 (maximal 5-7 Begriffe), idealerweise Ihre Schlüsselbegriffe (wie Sie diese finden, lesen Sie in unseren vergangenen Newslettern) und dann Unterpunkte darunter einzuordnen (Ebene 2) und dann noch eine Ebene 3.
4. Schieben Sie nun die einzelnen Zettel unter die Punkte und Unterpunkte solange hin- und her, bis eine Logik vorhanden ist, die dem Interessenten verständlich erscheint.
5. Lassen Sie sich unbedingt von Ihren Fan-Kunden über die Logik informieren: Ist die Klickreihenfolge logisch für Ihren Kunden (nicht zwingend für Sie!)? Welchen Weg  würde der Fan-Kunde bei seinem Surfverhalten gehen? Lassen Sie ruhig eine Diskussion zu – lieber jetzt darüber reden als später Interessenten dem Minotaurus zu opfern!
6. Manche Provider bieten Ihnen auch Statistiken zu den Klickpfaden an, d.h. Sie können überprüfen, auf welchen Wegen die Kunden bei Ihnen bereits surfen und so diese Pfade optimieren.
7. Integrieren Sie auf Ihre Website eine direkte Suchmöglichkeit, damit der Kunde, der schon weiß, was er will, nicht herumklicken muß, sondern sein Produkt oder die Informationen sofort finden kann. Mit dieser neuen Struktur können Sie zu Ihrem Webdesigner gehen und dies umsetzen lassen – und vertreiben so den Ihre Interessenten verschlingenden Minotaurus für immer von Ihrer Website!

Schauen Sie einfach mal auf sehr erfolgreiche Websites wie amazon.de oder ebay.de – kennen Sie den Spruch: „3-2-1-meins!“? Damit wird dem Besucher mitgeteilt: auf meiner Website bist Du nach 3 Klicks am Ziel – einfach, schnell, unkompliziert – probieren Sie es aus, suchen Sie einfach mal etwas auf AMAZON.de, z.B. nach dem Buch „Mittelstandspraxis“ aus dem abc-Verlag, in dem ein Fachbeitrag von mir erschienen ist. Wieviele Klicks brauchen Sie? Testen Sie bitte unbedingt Ihre Website auf diese wirklich wichtige Regel für Ihren Erfolg im Internet!

Verwirren Sie den Internet-Bibliothekar nicht!

Google (wie im letzten Newsletter bereits als „Bibliothekar des Internets“ vorgestellt!) belohnt Websites, die durch eine gute logische Struktur auffallen, denn dann fällt es Google auch leichter, Ihre Website zu indexieren – ein wichtiger Punkt, um eines der begehrten Plätze weit vorne zu ergattern. Testen Sie Ihre Website mal auf das, was eine Suchmaschine als Struktur zu sehen bekommt unter: http://www.w3.org/2003/12/semantic-extractor und als Vergleich geben Sie einfach http://www.iroi.de ein. Ist das, was Sie bei der Analyse sehen, klar, deutlich und zielführend oder verwirrend, selbst für Sie? Wieviele Ihrer Interessenten sind bereits dem “Minotaurus” auf Ihrer Website zum Opfer gefallen und wieviele werden es noch sein, bis Theseus kommt, und den Minotaurus für immer von Ihrer Website verbannt?

Sanjay Sauldie ist Begründer der Internet Marketing Strategie iROI, welches die erste TÜV-zertifizierte Internet Marketing Strategie Europas ist.

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