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Die 7 Stufen zur ServiceMarke!
Autor: Vinzenz Baldus
Die 7 Stufen zur ServiceMarke! Jeder weiß es: Unsere Kunden und Gäste sind unsere eigentlichen „Arbeitgeber“. Deshalb erscheint es nur logisch, sie an allen Enden zufriedenzustellen. Aber – Hand aufs Herz gleich zu Beginn – wie oft arbeiten Mitarbeiter und sogar Führungskräfte in erster Linie für ihre Vorgesetzten? Sind Sie ganz persönlich – und auch [...]
