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Macht Ihr E-Mail-Marketing Sie glücklich?

 Autor: Sanjay Sauldie

Liebe Leserin, lieber Leser,

viele Leser haben mir Fragen zum Thema Newsletter und E-Mail-Marketing geschickt, so daß ich diese Ausgabe gerne zur Aufklärung diverser Fragen benutze. Also, zunächst müssen wir E-Mail-Marketing von Newslettern unterscheiden – obwohl beide dasselbe Trägermedium – E-Mail – nutzen. E-Mail-Marketing ist der Oberbegriff und enthält über den Newsletter hinaus noch z.B. Signaturmarketing und Strategisches E-Mailen als Untergruppen. Beim Signaturmarketing wird der letzte Abschnitt einer E-Mail genutzt, um z.B. auf Events, Tagungen, Termine etc. hinzuweisen, strategisches E-Mailen ist die Kunst, E-Mails in Pipelines zu benutzen, z.B. wenn jemand heute etwas bei Ihnen anfragt, dann sollte er automatisch nach einem Tag den Hinweis zu einem kostenlosen VIP-Bereich bekommen, wo er sich informieren kann, und 3 Tage später eine neue E-Mail mit der aktuellen Nachricht, was gerade in Ihrer Branche passiert. Kümmern wir uns heute um den Newsletter.

Was beim Herausgeben eines Newsletters zu beachten ist

Aus meiner Erfahrung und weiteren Recherchen im Internet kann ich folgende Bestandteile beim aufsetzen eines Newsletters empfehlen:

•     Aussagefähiger Betreff.
•     Name des Newsletters.
•     Erscheinungsdatum und die Ausgabennummer.
•     Hinweis, wieso der Empfänger die E-Mail bekommt.
•     Hinweis, in welchen zeitliche Abständen der Versand erfolgt.
•     Inhaltsverzeichnis bei grösseren Newslettern.
•     Den eigentlichen Text.
•     Eventl. Anzeigen.
•     Eventl. eine ISSN-Nummer organisieren.
•     Möglichkeit zum Abonnieren und Abbestellen.
•     Möglichkeit für eine Weiterempfehlung.
•     Möglichkeit für den Disclaimer.
•     Infos wegen dem Copyright.
•     Hinweis für Werbemöglichkeiten.
•     Ein umfassendes Impressum.

Tipps zum Inhalt und zur Form

Wie füllen Sie einen Newsletter mit sinnvollem Inhalt und halten sich an die Normen und Gewohnheiten, an die sich Web die User bereits gewöhnt haben:

• Bestätigen Sie das Abo eines Newsletters.
• Versprechen Sie den Abonnenten, die E-Mailadresse nicht weiterzugeben und halten Sie sich auch daran.
• Der Newsletter muss dem Leser zwingend einen Nutzen bringen.
• Der Inhalt muss für die entsprechende Zielgruppe aufbereitet werden.
• Der Text sollte nicht reisserisch, sondern sachlich/fachlich sein.
• Newsletter immer im Text-Format, nicht im HTML-Format versenden (Ausnahme: wenn der Abonnent zwischen beiden Typen wählen kann).
• Verzichten Sie auf Datei-Anhänge.
• Machen Sie jeweils bei ca. 60-65 Zeichen einen harten Zeilenumbruch oder lassen Sie sich ein Design geben, mit dem Sie z.B. eine Tabelle haben, die nicht breiter ist.
• Achten Sie auf die Orthographie und den Schreibstil.
• Hyperlinks kommen auf eigene Zeilen.
• Verkaufen oder tauschen Sie keine E-Mailadressen.
• Archivieren Sie die älteren Newsletter auf Ihrer Website.
• Der Newsletter sollte regelmässig erscheinen, nicht zu oft – aber auch nicht zu selten.
• Der Newsletter sollte echte Infos statt nur eine Linksammlung auf die eigene Website beinhalten.
• Geben Sie den Lesern die Möglichkeit, sich einfach zu Inhalten zu äussern, Fragen zu stellen oder Anregungen zu geben.
• Reagieren Sie schnell auf Input Ihrer Leser.
• Versenden Sie die E-Mails mit einer funktionierenden Reply-Adresse.

7 wichtige Schritte beim Newsletter-Marketing

1. Kontinuität – kein Erfolg mit One-Mail-Stands!
Immer am Ball bleiben, Regelmäßigkeit und Sonderangebote lassen Sie dem Leser im Gedächtnis bleiben. Ideal ist es, monatlich oder wöchentlich einen Newsletter herauszubringen, lieber kürzere Newsletter, dafür aber öfters.

2. Inhaltliche Relevanz – keine Zeit für Nebensächlichkeiten!
Interessiert Ihr Angebot den Kunden? Kann am Text noch was gekürzt werden? Sind alle relevanten Informationen enthalten? Langweilen Sie Ihren Leser niemals!

3. redaktioneller Mehrwert – immer etwas mehr geben!
Für gute Tipps und Hinweise ist jeder interessierte Leser dankbar, zeigen Sie Ihm Ihre Wertschätzung mit hilfreichen, interessanten redaktionellen Inhalten. Verschenken Sie ruhig etwas – der Leser dankt es Ihnen!

4. gute Gestaltung – das Auge kauft mit!
Ist der Newsletter gut lesbar? Kann man die Inhalte vom Design unterscheiden? Gibt es eine klare Strukturierung? Sorgen Sie für ein einheitliches Aussehen sowie klare Strukturen.

5. Vertrauen schaffen – Sicherheit garantieren!
Weisen Sie Ihre Abonnenten darauf hin, das Ihre Daten nicht an Dritte weitergegeben werden, ein einfacher Datenschutzhinweis kann schon Vertrauen schaffen! Geben Sie stets die Möglichkeit den Newsletter wieder abzubestellen – im Newsleter sowie auf der Homepage!

6. Interaktion erleichten – Wege verkürzen!
Verwenden Sie direkte Links zu den Angeboten Ihrer Website, benutzen Sie Formulare um Kunden direkt aus dem Newsletter Produkte bestellen zu lassen. Sorgen Sie dafür, daß der Leser es möglichst einfach hat! Er wird es Ihnen in barer Münze danken!

7. Nehmen Sie die Fragen der Leser ernst!
Versuchen Sie in jedem Newsletter Fragen zu stellen und beantworten Sie die Fragen im nächsten Newsletter – damit erhalten Sie eine Kontinuität der Leserschaft und eine wachsende Fangemeinde, weil Sie nicht einfach in den Wald hineinrufen, sondern wirklich an den Lesern interessiert sind. Schreiben Sie mir doch einfach Ihre Fragen!

Sanjay Sauldie ist Begründer der Internet Marketing Strategie iROI, welches die erste TÜV-zertifizierte Internet Marketing Strategie Europas ist.

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