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DER SERVICECOACH - seit 1987 Inhaber des SERVICEPEOPLE-INSTITUTS, Berater, Speaker, Coach, Trainer, Texter und Buch-Autor. Mitglied im VDA (Verband der Deutlichen Ansprache) und in der GGMV (Gemeinschaft Gesunder Menschen-Verstand). Konsequenter Verfechter der Sozialen Marktwirtschaft, jedoch Gegner aller Sozial-Romantiker. Provokation! Inspiration! Motivation! - das ist der Dreiklang, mit dem er in allen Veranstaltungen den entscheidenden Unterschied macht zwischen "Beschäftigten" und "Mit-Arbeitern" im Service.